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Im Rahmen ständiger Qualitätsprüfungen ist aufgefallen, das bei den Infrarotheizkörpern mit Keramik- Glas- oder Metallfront und den Maßen:

• Glas: 50x50cm (350W) / 55x70cm (500W) / 45x120cm (850W)
• Metall: 60x60cm (365W) / 60x80cm (580W) / 60x100cm (880W) / 60x120cm (1100W)
• Keramik: 60x60cm (365W) / 60x120cm (1100W)

bei bestimmten Geräten aus dem Produktionszeitraum ab Oktober 2020 bis März 2021 ein Carbon-Heizelement verbaut sein kann, welches aufgrund von Haarrissbildung in der Carbonschicht zu starker lokaler Überhitzung neigen kann.

Diese Überhitzungen können teilweise soweit gehen, das ein Brandgeruch oder sogar eine Rauchentwicklung aus dem Gerät austritt.

Ob ein Gerät von diesem fehlerhaften Heizelement betroffen ist oder nicht, kann der Hersteller vorab durch eine Kontrolle der Seriennummer auf dem rückseitigen Fertigungsprotokoll feststellen.

Kunden welche im betroffenen Zeitraum (Oktober 2020 bis März 2021) einen der oben genannten Infrarot-Heizkörper erworben haben, werden gebeten, dessen Seriennummer zu überprüfen (siehe Bild 2).

Diese befindet sich auf dem rückseitigen Fertigungsprotokoll und besteht anfänglich aus dem Produktionsdatum und am Ende aus einer dreistelligen Tagesnummer.

Sollte das Produktionsdatum im betroffenen Bereich liegen, wird der Kunde gebeten, sich beim Hersteller unter der Hotline: 0800/5919 292 oder per Email an: infrarot-rueckruf@gmx.net zu melden und seine Seriennummer(n) bekannt zu geben.

Bis zur Klärung sollte das Gerät nicht mehr betrieben werden !!!

Nicht alle Geräte sind betroffen, sollte sich anhand der Nummer ergeben, das der Defekt nicht auszuschließen ist, erhält der Kunde ein Versandlabel und kann sein Gerät zum kostenlosen Austausch des Heizelementes beim Hersteller einsenden.